Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última actualización: 17 de julio de 2025

En Mariachi Pachuca, nos comprometemos a ofrecer un servicio musical de calidad para todo tipo de eventos. Entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas, por lo que ofrecemos la siguiente política de reembolso:

1. Anticipos y pagos
Para confirmar una contratación, se podrá requerir un anticipo mínimo del 30% al 50% del total del servicio.

El resto del pago deberá completarse el día del evento, antes de iniciar la presentación.

2. Cancelaciones por parte del cliente
Si el cliente cancela con al menos 7 días de anticipación, se reembolsará el 100% del anticipo.

Si cancela entre 3 y 6 días antes del evento, se reembolsará el 50% del anticipo.

Si cancela con menos de 72 horas, no se realizará reembolso del anticipo, ya que se considera una cancelación de último momento.

3. Cancelaciones por parte del mariachi
Si por causas de fuerza mayor el mariachi no puede presentarse, se notificará al cliente a la brevedad posible.

En este caso, se reembolsará el 100% de cualquier pago realizado, o se ofrecerá una reprogramación del evento sin costo adicional, si el cliente así lo desea.

4. Retrasos o cambios en el evento
Si el evento se retrasa más de 30 minutos sin previo aviso, podrá aplicarse un cargo extra o incluso cancelarse el servicio sin reembolso, dependiendo de la disponibilidad.

Cambios de horario, ubicación o duración deben notificarse al menos 24 horas antes y están sujetos a disponibilidad.

5. Método de reembolso
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio en que se recibió el pago (transferencia bancaria, efectivo, etc.) en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

6. Contacto
Para cualquier aclaración o solicitud de reembolso, por favor contáctanos:
771 162 2012
axtelandro@hotmail.com